Hỗ trợ:

1. Quy định đổi hàng đặt mua online
2. Quy định trả hàng đặt mua online
3. Quy định đổi hàng mua tại cửa hàng

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

CANIFA hỗ trợ bạn đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá, sản phẩm giảm giá; sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận.

Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
  • Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng đến CANIFA và CANIFA sẽ chuyển hàng đổi tới bạn miễn phí .

Trong trường hợp bạn mua hàng nguyên giá, bạn có quyền được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào còn hàng trên website canifa.com. Trong trường hợp bạn mua hàng giảm giá, bạn chỉ có thể đổi sang sản phẩm cùng mã, khác màu hoặc khác kích cỡ.

Bạn nên chọn sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền. Nếu tổng giá trị thấp hơn, CANIFA sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.

Các bước thực hiện đổi hàng:

  • Điền vào form Yêu cầu đổi trả hoặc gọi điện cho hotline 1800.6061 hoặc 0934.593.585/ 04 7303.03222 (máy lẻ 102-103)
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Phòng 404 tầng 4, tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội (
  • Thời gian nhận hàng:  trong giờ hành chính từ 09h00 đến 15h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

CANIFA chỉ hỗ trợ bạn trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

Các bước thực hiện trả hàng:

  • Điền vào form Yêu cầu đổi trả hoặc gọi điện cho hotline 1800.6061 hoặc 0934.593.585/ 04 7303.03222 (máy lẻ 102-103)
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Phòng 404 tầng 4, tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội.
  • Thời gian nhận hàng:  trong giờ hành chính từ 09h00 đến 15h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng online, vui lòng liên hệ tổng đài 1800.6061 để được hỗ trợ

3. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len)

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống