Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng.

NHỮNG ĐIỂM VƯỢT TRỘI CỦA CHÍNH SÁCH KHTT PHIÊN BẢN 2.0


I. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Áp dụng trên hệ thống cửa hàng Canifa toàn quốc kể từ ngày 15/04/2021 cho đến khi có thông báo mới.


1. NGUYÊN TẮC MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

- Khách hàng được cấp tài khoản KHTT ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại Canifa hoặc tải và đăng ký tài khoản trên App Canifa.

- Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trong chương trình.

- Phương thức tích điểm:

+ Tích điểm dựa trên số điện thoại, trên app

+ Tích điểm bằng thẻ cứng

- Lưu ý: Khách hàng cần xuất trình thẻ KHTT hoặc đăng nhập ứng dụng Canifa để hưởng các ưu đãi của Chương trình KHTT.

2. KỲ XÉT HẠNG THẺ

- 12 tháng liên tiếp kể từ ngày kích hoạt tài khoản KHTT hoặc ngày KH nâng hạng.

3. PHÂN HẠNG THẺ THÀNH VIÊN VÀ ĐIỀU KIỆN CẤP THẺ

• Lưu ý: Giá trị tích lũy = điểm hiển thị trên App Canifa (1 điểm = 10.000 VND)

4. QUYỀN LỢI THẺ

5. QUY ĐỊNH KHÁC

- Quyền lợi tăng thêm của các hạng thẻ Silver, Gold, Diamond, Employee không được áp dụng cùng các chương trình khuyến mại khác, trừ chương trình có nêu rõ “Được áp dụng đồng thời chiết khấu thẻ VIP” hoặc điều khoản tương tự.

- Trong trường hợp KH yêu cầu xuất hóa đơn GTGT, KH cần cung cấp các thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại, địa chỉ email trong vòng 24h kể từ thời điểm phát sinh giao dịch mua hàng.

6. QUY CHẾ TÍCH LŨY HÓA ĐƠN VÀ C-POINT

- Định nghĩa C-Point: được tích lúy dựa trên hóa đơn mua sắm của KH tại cửa hàng Canifa. C-Point không thể quy đổi ra tiền mặt và không được tặng, trao thưởng cho bất kỳ người nào khác. Khách hàng có thể dùng C-Point để thanh toán quy đổi khi mua sắm hàng hóa tại Canifa.

- Có 2 loại C-Point:

+ C-Point khả dụng: là C-Point KH có thể sử dụng để thanh toán tại Canifa và phù hợp với quy đinh của chương trình.

+ C-Point chờ: là C-Point đã tích lũy nhưng chưa đến hạn được sử dụng theo quy chế của từng chương trình khuyến mại được áp dụng hoặc C-Point đã được tích lũy khi đơn hàng online chưa hoàn thành.

- Gía trị quy đổi: 1 C-Point = 1.000 VND

- Gía trị tích lùy: giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn C-Point, tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Quy định khác: giá trị tích lũy và C-Point được tích với các chương trình khuyến mại, trừ chương trình có nêu rõ không được áp dụng tích điểm vào tài khoản KHTT. Một KH không được tích điểm hoặc yêu cầu tích điểm vào nhiều tài khoản KHTT trong cùng 1 thời điểm trên cùng 1 hóa đơn thanh toán.

- KH tra cứu thông tin TK KHTT qua tổng đài: Tổng đài, Website, Mobile App, Fanpage Canifa hoặc trực tiếp tại quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng Canifa.

7. KHÓA THẺ, MẤT THẺ

Trường hợp bị mất thẻ cứng và muốn báo khóa thẻ, Qúy khách có thể:

- Đến quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng Canifa trên toàn quốc để thông báo mất thẻ

- Gọi điện lên tổng đài CSKH: 18006061 yêu cầu khóa thẻ để đảm báo an toàn cho tài khoản.

- Hoặc email đến địa chỉ: chamsockhachhang@canifa.com

- Thẻ bị mất sẽ được vô hiệu hóa để bảo mật. Trong trường hợp phát hành thẻ mới, Canifa sẽ khóa thẻ cũ và toàn bộ số điểm được tích lũy trên tài khoản của KH đều được giữ để tiếp tục sử dụng.

- Lưu ý: KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với Canifa để được hỗ trợ khóa thẻ bao gồm:

+ Số điện thoại đăng ký tài khoản

+ Họ tên đầy đủ

+ Họ tên đầy đủ

- Phí làm lại thẻ cứng: 50.000 VND/thẻ


II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Tất cả các cửa hàng Canifa trên toàn quốc và online.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm với các sản phẩm Canifa.

- Áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và sản phẩm giảm giá.

- Sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.

- Sản phẩm giảm giá/khuyến mại được đổi 01 lần sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm. Nếu sản phẩm đổi không còn tại cửa hàng khi đó KH sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.

- Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

- Sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len) không được đổi.

3. LƯU Ý

- Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính nguyên giá.

- Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng thanh toán giá trị chênh lệch.

- Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không nhận lại tiền thừa.

- Khách hàng Gold/ Diamond mua hàng nguyên giá được giảm theo quyền lợi của chủ thẻ thì vẫn được đổi như mua sản phẩm nguyên giá.

- Ưu đãi sinh nhật khách hàng Gold/ Diamond mua hàng nguyên giá được giảm theo quyền lợi của chủ thẻ thì vẫn được đổi như mua sản phẩm nguyên giá.

- Trường hợp đổi sản phẩm hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.

- Qúy khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm và hóa đơn truosc khi sử dụng.

- Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 18006061
Email: Chamsockhachhang@canifa.com


III. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Q1. Làm sao để trở thành Khách hàng thân thiết của Canifa và tích lũy chi tiêu?

- Khách hàng được cấp tài khoản KHTT ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại Canifa hoặc tải và đăng ký tài khoản trên App Canifa.

- Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trong chương trình.

- KH cần cập nhật chính xác: Họ tên, số điện thoại (chính chủ), ngày sinh trong tài khoản để được sử dụng quyền lợi KHTT. KH tự chịu trách nhiệm với tính chính xác của thông tin mình cung cấp.

Q2. Theo chính sách Khách hàng thân thiết 2021, tôi sẽ ở hạng thành viên nào?

Để biết hạng thành viên mới, quý khách thực hiện theo một trong hai cách sau:

- Cách 1: Cập nhật qua tin nhắn SMS: từ ngày 15/04, quý khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo nếu có thay đổi về hạng thẻ theo chính sách mới.

- Cách 2: Cập nhật thông tin qua App Canifa: quý khách hàng có thể cập nhật App Canifa trong App Store hoặc Google Play ; để tra cứu thông tin: vào mục Tài khoản => Chọn Thẻ khách hàng thân thiết.

Q3. Canifa có bao nhiêu hạng thành viên và điều kiện thăng hạng là gì?

Có 4 loại tài khoản KHTT

- Hạng Green: Là KH sở hữu tài khoản KHTT đã được kích hoạt.

- Hạng Silver: Là KH sở hữu tài khoản KHTT đã được kích hoạt và chi tiêu từ đủ 2.000.000vnđ trong một kỳ mua sắm

- Hạng Gold: Là KH sở hữu tài khoản KHTT đã được kích hoạt và chi tiêu từ đủ 5.000.000vnđ trong một kỳ mua sắm.

- Hạng Diamond: Là KH sở hữu tài khoản KHTT đã được kích hoạt và chi tiêu từ đủ 15.000.000vnđ trong một kỳ mua sắm.

Q4. Kỳ mua sắm là như thế nào?

- Kỳ mua sắm của tài khoản KHTT được tính trong 12 tháng liên tiếp từ thời điểm KH được kích hoạt tài khoản hoặc nâng hạng.

Q5. Cấp lại thẻ bị mất có mất phí không?

Có. Phí cấp lại thẻ: 50.000 vnd

Q6. Tôi có thể tra cứu C-Point/ Thông tin tích lũy ở đâu?

KH tra cứu thông tin qua: Tổng đài, Website, Mobile App hoặc trực tiếp tại quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng Canifa.

Q7.Quyền lợi của KHTT là gì?

1. Hạng Green:

- Đổi hàng thoải mái trong vòng 30 ngày đối với hàng Canifa hoặc Canifa Kids và 15 ngày với các sản phẩm không thuộc danh mục trên. • Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc với các đơn hàng từ 499,000 VND trở lên.

Nhận được tin nhắn về các chương trình của Canifa.

2. Hạng Silver:

Quyền lợi sẵn có của hạng Green.

Tích lũy 3% điểm Cpoint trên giá trị thanh toán cuối cùng của hóa đơn .

Hạng Gold:

- Quyền lợi sẵn có của hạng Silver

- Ưu đãi 10% khi mua hàng nguyên giá tại Canifa.

- Tặng 01 voucher ưu đãi 20% khi mua hàng nguyên giá trong tháng sinh nhật (chỉ áp dụng trên 1 hóa đơn duy nhất tối đa 5 triệu).

- Quà tri ân khách hàng tròn năm thẻ VIP: tặng 500 C-Point trong ứng dụng Canifa.

4. Hạng Diamond:

- Quyền lợi sẵn có của hạng Silver

- Ưu đãi 15% khi mua hàng nguyên giá tại Canifa.

- Tặng 01 voucher ưu đãi 30% khi mua hàng trong tháng sinh nhật (chỉ áp dụng trên 1 hóa đơn duy nhất tối đa 5 triệu).

- Quà tri ân khách hàng tròn năm thẻ VIP: tặng 1000 C-Point trong ứng dụng Canifa.

- Quà tặng sinh nhật đặc biệt cho khách hàng có doanh thu cả kỳ từ 30 triệu trở lên.

Q8. Khi thanh toán mua sắm tại cửa hàng, có bắt buộc phải mang theo thẻ không?

Không bắt buộc. Nếu không mang theo thẻ KH có thể đăng nhập tài khoản App Canifa hoặc cung cấp số điện thoại đã đăng ký với Canifa để được tích điểm.

Q9. Tôi có được mở nhiều tài khoản KHTT bằng các số điện thoại khác nhau không?

- Mỗi 01 số điện thoại chính chủ của Khách hàng (KH) chỉ được mở với 01 tài khoản KHTT duy nhất.

- 01 KH có thể mở nhiều tài khoản với nhiều số điện thoại khác nhau nhưng chỉ được phép tích điểm cho 01 HĐ/01 số điện thoại/01 tài khoản KHTT.

Q10. Khi mua hàng online thì có được tích lũy C-Point không?

Có. Các đơn hàng online sẽ được tích lũy C-Point sau khi Canifa giao hàng thành công

Q11. Hạn sử dụng của các điểm trong thẻ?

- Đối với tiền tích lũy xét hạng: sau 12 tháng liên tiếp kể từ ngày KH mở thẻ, hạng thẻ sẽ được điều chỉnh thay đổi theo mức chi tiêu tích lũy trong năm đó. Nếu không đủ duy trì, KH sẽ giảm 1 hạng Thành viên và giảm tối đa 1 hạng.

- Với C-Point: không giới hạn thời gian sử dụng.

Q12. Tôi phải làm gì trong trường hợp mất thẻ?

Trường hợp bị mất thẻ cứng và muốn báo khóa thẻ, Quý khách có thể:

a. Đến Quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng Canifa trên toàn quốc để thông báo mất thẻ

b. Gọi điện lên tổng đài CSKH:18006061 yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản

c. Hoặc email đến địa chỉ: chamsockhachhang@canifa.com.

Lưu ý: KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với CANIFA để được hỗ trợ khóa thẻ bao gồm:

- Số điện thoại đăng ký tài khoản

- Họ tên đầy đủ

- Ngày sinh

Q13. Tất cả các chương trình khuyến mại đều được áp dụng tích điểm?

Được tích điểm với các chương trình khuyến mại, trừ chương trình có nêu rõ “Không được áp dụng tích điểm vào tài khoản KHTT”.

Q14. Tôi có thể tích điểm cho nhiều tài khoản KHTT cùng một thời điểm không?

Mỗi 01 hóa đơn thanh toán chỉ được tích điểm cho 01 tài khoản KHTT.

Q15. Trong dịp sinh nhật, tôi có được hưởng ưu đãi gì đặc biệt không?

- Trong tháng sinh nhật hàng năm KH Gold được hưởng ưu đãi 20%, KH Diamond được hưởng ưu đãi 30% khi mua hàng nguyên giá (áp dụng 1 hóa đơn tối đa 5 triệu). Không áp dụng với các sản phẩm “Giá tốt” và sản phẩm đã được giảm giá trên giá bán.

- KH Diamond có doanh thu trên 30 triệu sẽ nhận được quà tặng đặc biệt của Canifa trong tháng sinh nhật.

Q16. C-Point là gì?

- C-Point là hệ thống tích lũy của Canifa, C-Point có thể sử dụng để thực hiện các giao dịch thanh toán, mua sắm tại hệ thống cửa hàng Canifa trên toàn quốc và online.

- Quy đổi C-Point: 1 C-Point = 1,000 VND

- Lưu ý: C-Point không quy đổi ra tiền mặt, và không được tặng, trao thưởng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

- Chi tiết về C-Point xem tại: https://canifa.com/cpoint

Q17. Làm thế nào để sử dụng/kiểm tra hoặc tích lũy C-Point?

- Để tích lũy C-Point KH cần đăng nhập App/sử dụng thẻ KHTT (KH Gold, Diamond)/cung cấp số điện thoại đã đăng ký với Canifa cho nhân viên tại thời điểm thanh toán.

- Để sử dụng C-Point KH cần đăng nhập App/sử dụng thẻ KHTT (KH Gold, Diamond).

- Để kiểm tra C-Point KH có thể gọi lên Tổng đài CSKH 18001061/ cung cấp SĐT đã đăng ký cho nhân viên cửa hàng/ đăng nhập vào App Canifa.


IV. DỊCH VỤ THẺ QUÀ TẶNG

1. THẺ QUÀ TẶNG LÀ GÌ?

- Thẻ quà tặng là một sản phầm của Canifa với giá trị tương đương tiền mặt, có mệnh giá linh hoạt từ 100.000 VND đến 500.000 VND.

- Canifa mong muốn tạo ra một món quà tinh tế, thiết thực và ý nghĩa dành cho doanh nghiệp tri ân cán bộ nhân viên, khách hàng và đối tác trong các dịp đặc biệt như dịp Tết thiếu nhi, Tết Trung Thu, Tết Nguyên Đán,… Không chỉ vậy, thẻ quà tặng Canifa còn được thiết kế đẹp mắt, sang trọng, tạo dấu ấn độc đáo riêng cho từng dịp lễ.

- Thẻ quà tặng Canifa thực sự là giải pháp hoàn hảo cho người tặng và mang lại niềm vui cho người nhận, khi có thể thoải mái lựa chọn và mua sắm sản phẩm tùy ý tại Hệ thống cửa hàng Canifa và Đại lý trên toàn quốc.

2. CÁC MỆNH GIÁ THẺ QUÀ TẶNG

Thẻ quà tặng Canifa có mệnh giá đa dạng và có thể điều chỉnh theo mong muốn từ phía khách hàng.

MUA THẺ QUÀ TẶNG CANIFA Ở ĐÂU?

- Mua ngay thẻ quà tặng tại hệ thống cửa hàng Canifa.

- Hoặc liên hệ: Hotline: 18006061 để được tư vấn chi tiết về sản phẩm và chính sách mua hàng.

- Thẻ quà tặng Canifa sẽ là giải pháp tối ưu, món quà hoàn hảo cho đối tác, khách hàng, cán bộ nhân viên, vừa đảm bảo ngân sách, lại phù hợp và ý nghĩa với tất cả mọi người.


V. DỊCH VỤ SẢN XUẤT ÁO NHÓM, ĐỒNG PHỤC

1. CAM KẾT CỦA CANIFA VỀ SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC

Canifa mong muốn là đối tác thân thiết đồng hành cùng doanh nghiệp trong thời gian tới và luôn cam kết về chất lượng sản phẩm đạt chuẩn:

- Chất liệu cotton USA được cả thế giới tin dùng, co giãn thoải mái với quy trình sản xuất bền vững đạt chuẩn quốc tế.

- Đa dạng phom dáng từ áo phông, áo polo, áo sơ mi, áo nỉ, áo khoác gió,… phù hợp với mọi lứa tuổi và mọi điều kiện thời tiết, hoàn cảnh sử dụng.

- Lựa chọn sản phẩm có sẵn hoặc thiết kế in ấn hình ảnh độc quyền mang đậm dấu ấn văn hóa doanh nghiệp.

2. LIÊN HỆ ĐẶT HÀNG ĐỒNG PHỤC

Đầu mối: Ms. Hương Ly

Điện thoại: 0972.341.618

Email: lynh@canifa.com

Fanpage: www.facebook.com/canifa.fanpage

Canifa rất mong được phục vụ quý khách hàng!