Hỗ trợ:

1. Quy định đổi hàng đặt mua online
2. Quy định trả hàng đặt mua online
3. Quy định đổi hàng mua tại cửa hàng

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

Chính sách áp dụng
  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện
  • Sản phẩm nguyên giá khách hàng được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website
  • Sản phẩm giảm giá khách hàng đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình
  • Điều kiện đổi sản phẩm
  • Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
  • Thực hiện đổi sản phẩm Bước 1: Điền vào form yêu cầu đổi tại đây
    Bước 2: Sau khi khách hàng gửi yêu cầu đổi vui lòng gửi sản phẩm về cho Canifa theo hình thức vận chuyển dưới đây:
  • Miễn phí 100% khi vận chuyển sản phẩm đổi ở 6 quận nội thành
  • Đơn hàng đổi không thuộc 6 quận và do nhu cầu đổi của khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: Kho online, tầng 2 nhà A2 số 289A Khuất Duy Tiến quận Thanh Xuân Hà Nội
  • Thời gian nhận hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.


  • 2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

    Chính sách áp dụng
  • CANIFA nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
  • Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
  • Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng
  • CANIFA miễn phí 100% chi phí trả hàng
  • Điều kiện đổi sản phẩm
  • Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
  • Thực hiện đổi sản phẩm Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi qua email saleonline@canifa.com
    Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ: Phòng 404 tầng 4, tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội.

    MỌI THÔNG TIN CẦN HỖ TRỢ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG VUI LÒNG LIÊN TỔNG ĐÀI CSKH ONLINE 1800 6061 nhánh 1

    3. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

    Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm

    Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm

    Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len)

    Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống