Hỗ trợ:

1. Quy định đổi hàng đặt mua online
2. Quy định trả hàng đặt mua online
3. Quy định đổi hàng mua tại cửa hàng

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

CANIFA hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Để đủ điều kiện đổi hàng Quý khách cần giữ sản phẩm còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận.

Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất các sản phẩm nguyên giá, giảm giá (trừ các sản phẩm phụ kiện)

  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang bất kì sản phẩm nào còn hàng trên website: www.canifa.com
  • Sản phẩm giảm giá được đổi màu, đổi size trong cùng mã sản phẩm (trong trường hợp còn hàng) hoặc áp dụng quy chế đổi trả theo từng chương trình cụ thể.

Sản phẩm được đổi sang có giá trị thấp hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, CANIFA xin phép không hỗ trợ hoàn tiền.

(Giá trị sản phẩm đổi được tính tại thời điểm mua hàng theo hóa đơn chứ không phải tại thời điểm đổi hàng)

Chính sách không áp dụng với sản phẩm phụ kiện ( trừ khăn len, bộ khăn mũ), sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm bị hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc quá 15 ngày đổi hàng theo quy định.

*Trường hợp Quý khách đổi hàng do nhu cầu cá nhân vui lòng chịu chi phí chuyển hàng đến CANIFA. CANIFA sẽ hỗ trợ chuyển hàng đổi tới bạn miễn phí.

Đặc biệt từ ngày 09/09/2017, CANIFA miễn phí 100% chi phí đổi hàng cho Quý khách ở 6 quận Hà Nội: Đống Đa, Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân.

Quý khách chỉ cần gửi yêu cầu đổi hàng, CANIFA sẽ mang hàng đến tận nơi để đổi trực tiếp ngay.

*Trong trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, CANIFA miễn phí 100% chi phí đổi hàng.

Các bước thực hiện đổi hàng:

  • Điền vào form Yêu cầu đổi hàng hoặc gọi điện cho hotline 1800.6061 hoặc 0934.593.585/ 024 7303.0222 (máy lẻ 102)
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Kho Online Canifa - Tầng 2, A2, tòa Vinaconex 1 - 289A Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội (ngoại trừ 6 quận Hà Nội được miễn phí đổi hàng)
  • Thời gian nhận hàng: trong giờ hành chính từ 09h00 đến 15h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

 2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

CANIFA chỉ hỗ trợ bạn trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

Các bước thực hiện trả hàng:

  • Điền vào form Yêu cầu đổi hàng hoặc gọi điện cho hotline 1800.6061 hoặc 0934.593.585/ 024 7303.0222 (máy lẻ 102)
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Phòng 404 tầng 4, tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội.
  • Thời gian nhận hàng:  trong giờ hành chính từ 09h00 đến 15h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng online, vui lòng liên hệ tổng đài 1800.6061 để được hỗ trợ

3. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len)

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống