Mô tả công việc:
1. Quản lý Dữ liệu & Báo cáo
-
Nghiệm thu, đối soát và xuất báo cáo/dashboard kinh doanh định kỳ chính xác, kịp thời.
-
Phát hiện, cảnh báo các bất thường về dữ liệu, chi phí, doanh thu; hỗ trợ cửa hàng khai thác dữ liệu.
2. Tiếp nhận & điều phối hỗ trợ Cửa hàng (Helpdesk)
-
Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý sự cố từ cửa hàng: lỗi hàng hóa, khiếu nại khách, vướng mắc quy trình/chi phí.
-
Điều phối hỗ trợ khai trương cửa hàng mới; xử lý các vấn đề cơ sở hạ tầng (CSHT) và trưng bày (VM).
-
Theo dõi, tổng hợp dữ liệu nhân sự (năng suất lao động, tuyển dụng, đào tạo) để phối hợp xử lý liên phòng ban.
3. Triển khai quy trình (SOP) & diám sát Tuân thủ
-
Truyền thông, hướng dẫn cửa hàng cập nhật các quy trình, quy định và chính sách chi phí mới.
-
Ghi nhận, tổng hợp và cảnh báo các lỗi vận hành, lỗi tiêu chuẩn dịch vụ (TCDV) thực tế tại điểm bán.
4. Hỗ trợ dự án & cải tiến vận hành
-
Hỗ trợ cửa hàng thao tác hệ thống, xử lý lỗi phát sinh khi áp dụng các thay đổi/thử nghiệm mới.
-
Thu thập phản hồi từ thực tế cửa hàng để đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…
- Từ 2 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ (ưu tiên chuỗi), có kinh nghiệm vận hành và hệ thống quy trình nghiệp vận hành bán lẻ; hiểu biết nguyên tắc/ phương pháp quản lý và tối ưu quy trình
- Tư duy logic, giải quyết vấn đề
- Giao tiếp, thuyết phục & điều phối đa phòng ban
- Quản lý nhiều dự án song song
- Tư duy hệ thống & cải tiến liên tục
Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh
- Đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật: Đóng BHXH, thẻ Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc
- Thưởng: Ghi nhận sáng kiến, thưởng hiệu suất công việc 2 lần/năm; tháng 13
- Phúc lợi: 12 ngày nghỉ phép theo Luật, ngày nghỉ nhân dịp sinh nhật CBNV (hưởng 100% lương); quà tặng các dịp Lễ tết; khám sức khỏe hàng năm; ưu đãi mua hàng nội bộ, sinh nhật,…
- Các hoạt động văn hóa: Teambuilding hàng năm, câu lạc bộ chạy, Đại hội thể thao…