Community Growth Executive (OnOff)

Mô tả công việc:

1. Xây dựng & phát triển cộng đồng

• Lên chiến lược phát triển cộng đồng (nền tảng, quy mô, đối tượng mục tiêu, nội dung, cách thức tăng trưởng thành viên).
• Thiết lập quy tắc, văn hóa hoạt động và định vị của cộng đồng.
• Phối hợp với team Marketing để triển khai nội dung, sự kiện, minigame thu hút thành viên mới.

2. Chăm sóc & duy trì cộng đồng

• Tương tác, giải đáp, xử lý phản hồi/khiếu nại từ thành viên hàng ngày.
• Xây dựng lịch nội dung, chương trình ưu đãi, hoạt động gắn kết để duy trì mức độ tương tác.
• Theo dõi sức khỏe cộng đồng (tỷ lệ tương tác, tỷ lệ rời nhóm, mức độ hài lòng).

3. Đàm phán & phát triển kinh doanh

• Đàm phán với đối tác, KOL/KOC, đại lý hoặc cộng tác viên bán hàng trong cộng đồng.
• Thương lượng chính sách hoa hồng, ưu đãi, hợp tác truyền thông.
• Chuyển đổi thành viên cộng đồng thành khách hàng/đối tác bán hàng.

4. Phối hợp triển khai chiến dịch Marketing

• Làm việc chặt chẽ với team Marketing để đồng bộ thông điệp, chiến dịch, campaign.
• Đề xuất ý tưởng nội dung, hình thức truyền thông phù hợp với đặc thù cộng đồng.
• Báo cáo số liệu (tăng trưởng thành viên, doanh số phát sinh từ kênh, hiệu quả chiến dịch).

5. Đo lường hiệu quả & tối ưu kênh cộng đồng

• Theo dõi các chỉ số sức khỏe cộng đồng (tăng trưởng, tương tác, chuyển đổi, doanh thu).
• Phân tích dữ liệu, đề xuất cải tiến nội dung/hoạt động dựa trên insight thu thập được.
• Cập nhật xu hướng vận hành cộng đồng mới để tăng hiệu quả tăng trưởng và chuyển đổi.

7. Khác

• Phụ trách hợp đồng thanh toán và hàng hóa kho MKT theo mục đích điều hàng.
• Thực hiện các công việc khác được phân công nếu có.

Yêu cầu:

• Trình độ: Cao đẳng/Đại học trở lên.
• Chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong quản lý cộng đồng, Sales hoặc Marketing; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý Zalo/Facebook Group quy mô từ vài trăm đến vài nghìn thành viên.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
• Kiến thức về xây dựng & vận hành cộng đồng, Digital Marketing.
• Hiểu biết về xây dựng nội dung và truyền thông trên mạng xã hội.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng lên kế hoạch nội dung và tổ chức hoạt động cộng đồng.
• Tư duy Marketing, phân tích số liệu cơ bản.
• Làm việc độc lập lẫn phối hợp nhóm tốt.
• Xây dựng mối quan hệ, kết nối với thành viên/đối tác.

Quyền lợi:

• Thu nhập cạnh tranh
• Đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật: Đóng BHXH, thẻ Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc
• Thưởng: Ghi nhận sáng kiến, thưởng hiệu suất công việc 2 lần/năm; tháng 13
• Phúc lợi: 12 ngày nghỉ phép theo Luật, ngày nghỉ nhân dịp sinh nhật CBNV (hưởng 100% lương); quà tặng các dịp Lễ tết; khám sức khỏe hàng năm; ưu đãi mua hàng nội bộ, sinh nhật,…
• Các hoạt động văn hóa: Teambuilding hàng năm, câu lạc bộ chạy, Đại hội thể thao…