<Mô tả công việc>
1. Quản lý CTV + Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
– Giám sát và xây dựng kế hoạch phân công lịch làm việc của CTV
– Đảm bảo khối lượng công việc của nhóm
– Phối hợp với các nhóm khác đạt mục tiêu doanh thu hiệu quả
– Tư vấn và hỗ trợ các nhu cầu của khách hàng phát sinh trên các kênh chat
2. Xây dựng và phát triển
– Xây dựng, đào tạo và phát triển kỹ năng CTV
3. Đo lường và đánh giá
– Tham gia đo lường và đánh giá hiệu quả làm việc của CTV.
– Có các ứng xử kịp thời để đảm bảo tiến trình thực hiện KPI
4. Tham mưu và đề xuất
– Đề xuất những thay đổi nhằm cải thiện doanh thu và hiệu suất công việc của các cá nhân trong nhóm
5. Báo cáo theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu
<Yêu cầu công việc>
– Tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh Doanh…
– Kinh nghiệm làm việc : 06 tháng – 1 năm làm việc ở vị trí tương đương
– Hiểu biết về công ty (cơ cấu, sản phẩm, thị trường…)
– Kiến thức về chuyên môn (sale, vận hành kênh..)
– Hiểu biết về ngành Thương mại điện tử
<Quyền lợi chung>
- Thử việc: 02 tháng, hưởng 100% lương và toàn bộ phụ cấp
- Thời gian làm việc: 44h/tuần (nghỉ linh hoạt 2 sáng thứ 7/tháng)
- Ngày nghỉ:- 12 ngày Nghỉ phép theo Luật định + tối đa 06 ngày nghỉ phép cân bằng cuộc sống (có hưởng 100% lương)/năm
- Phúc lợi:- Thu nhập dựa trên nguyên tắc “cạnh tranh, công bằng, hợp lý” và dựa trên kết quả công việc của cá nhân, Thử việc hưởng nguyên lương
– Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng thâm niên…, - Phụ cấp khác :- Phụ cấp ăn trưa;
– Các chế độ khác: Quà tặng dịp Lễ Tết lên đến 4tr/năm, Nghỉ cân bằng công việc & cuộc sống (6 ngày/năm), khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi mua hàng,…
– Tham gia các chương trình Teambuilding Phát triển đội ngũ, happy hour, Hội CANIFA Vì cộng đồng, CLB Bóng đá, Hội khuyến học …