Cộng tác viên Chăm sóc Khách hàng online – TMĐT

<Mô tả công việc>

• Hỗ trợ tư vấn, trả lời khách hàng qua kênh hotline
• Kiểm tra tin nhắn/ comment để hỗ trợ tư vấn, trả lời khách hàng qua các kênh online khác: sàn TMĐT, fanpage, website, tiktok,… theo phân công
• Tiếp nhận thông tin và xử lý phản hồi của khách hàng trong phạm vi
• Ghi nhận thông tin và chuyển tới Chuyên viên Chăm sóc khách hàng để xử lý nếu ngoài thẩm quyền.

<Yêu cầu công việc>

• Làm việc online tại nhà, không cần đến VP
• Có thể đáp ứng thời gian làm việc như dưới đây:
  • Thứ 2 – thứ 6: Theo ca đăng kí
  • Thứ 7 và Chủ nhật: Ca sáng: 8h30-12h30; ca chiều: 12h30-17h30; ca tối: 17h30-22h (hoặc theo ca đăng kí)
• Kỹ năng cần thiết: Tin học văn phòng, kĩ năng lắng nghe và giao tiếp tốt
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống/ phàn nàn của khách hàng và các vấn đề phát sinh
• Ưu tiên các bạn sinh viên năm cuối các trường ĐH, có kinh nghiệm telesales hoặc hỗ trợ khách hàng qua hotline là 1 lợi thế

<Quyền lợi>

• Lương cứng theo giờ: 22,500 VNĐ/giờ + phụ cấp điện thoại (150,000 vNĐ)
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được đầu tư