<Mô tả công việc>
+ Xây dựng kịch bản và triển khai hoạt động tư vấn bán hàng phù hợp bám sát kế hoạch doanh thu của bộ phận
+ Thiết lập phương án và triển khai quy trình vận hành xử lý khiếu nại của khách hàng cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng đồng thời xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ
+ Nhận diện và hướng dẫn đội ngũ về các vấn đề khiếu nại của khách hàng và theo dõi các vấn đề kịp thời yêu cầu của Khách hàng
+ Quản lý nhân sự của bộ phận, sắp xếp điều phối đào tạo nhân viên tăng cường đảm bảo chất lượng nguồn lực và số lượng vào thời điểm cao điểm.
+ Báo cáo Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo
<Yêu cầu công việc>
+ Kinh nghiệm làm việc: tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực TMĐT và 01 năm ở vị trí tương đương
+ Kiến thức về chuyên môn (tư vấn bán hàng, CSKH, vận hành..)
+ Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên ứng viên trẻ, tư duy tốt
<Quyền lợi chung>
- Thử việc: 02 tháng, hưởng 100% lương và toàn bộ phụ cấp
- Thời gian làm việc: 44h/tuần (làm việc linh hoạt tại nhà các sáng thứ 7)
- Ngày nghỉ:- 12 ngày Nghỉ phép theo Luật định + tối đa 06 ngày nghỉ phép cân bằng cuộc sống (có hưởng 100% lương)/năm
- Phúc lợi:- Thu nhập dựa trên nguyên tắc “cạnh tranh, công bằng, hợp lý” và dựa trên kết quả công việc của cá nhân, Thử việc hưởng nguyên lương
– Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng thâm niên…, - Phụ cấp khác :- Phụ cấp ăn trưa;
– Các chế độ khác: Quà tặng dịp Lễ Tết lên đến 4tr/năm, Nghỉ cân bằng công việc & cuộc sống (6 ngày/năm), khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi mua hàng,…
– Tham gia các chương trình Teambuilding Phát triển đội ngũ, happy hour, Hội CANIFA Vì cộng đồng, CLB Bóng đá, Hội khuyến học …