Trưởng nhóm Tư vấn Sản phẩm và Hỗ trợ

<Mô tả công việc>

• Quản lý điều hành hoạt động của team

– Quản lý và lên kế hoạch phân công công việc đối với đội ngũ Sales Online + CTV Sales Online đảm bảo khối lượng công việc của hệ thống đồng thời đảm bảo tỷ lệ hỗ trợ khách hàng theo đúng mục tiêu đề ra;
– Xây dựng kịch bản và triển khai hoạt động bán hàng phù hợp bám sát kế hoạch doanh thu của team
– Phối hợp với các nhóm/ phòng ban khác để hoàn thành mục tiêu Doanh thu của cả nhóm và khối TMĐT.
– Quản lý đào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên.
– Sắp xếp điều phối nhân viên tăng cường cũng như trực tiếp thực hiện công việc vào thời điểm cao điểm.

• Đo lường đánh giá

– Đảm bảo các chỉ số: tỷ lệ chốt đơn hàng, tỷ lệ phản hồi khách hàng trên các kênh phụ trách
– Đảm bảo mục tiêu doanh thu cho team và phân bổ chỉ tiêu KPI phù hợp cho từng nhân sự
– Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về kết quả kinh doanh và các chỉ số định kỳ.

• Tham mưu và đề xuất

– Đề xuất những thay đổi nhằm cải thiện doanh thu & tỷ lệ hỗ trợ khách hàng
– Đề xuất các nền tảng phù hợp để quản lý và giám sát hoạt động của team
– Báo cáo theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu

• Báo cáo

<Yêu cầu công việc>

• Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh tế, quản trị Kinh doanh
• Tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương ( ưu tiên  UV có kinh nghiệm trong ngành thời trang bán lẻ)
• Có kiến thức về sales, vận hành kênh bán hàng Online
• Hiểu biết về thương mại điện tử
• Am  hiểu sâu sắc về các công cụ quản  lý, công cụ support, CRM…
• Kỹ năng sales , xây dựng  và phát triển  mạng lưới tốt.

<Quyền lợi chung>

• Thử việc: 02 tháng, hưởng 100% lương và toàn bộ phụ cấp
• Thời gian làm việc: 44h/tuần (nghỉ linh hoạt 2 sáng thứ 7/tháng)
• Ngày nghỉ:- 12 ngày Nghỉ phép theo Luật định + tối đa 06 ngày nghỉ phép cân bằng cuộc sống (có hưởng 100% lương)/năm
• Phúc lợi:- Thu nhập dựa trên nguyên tắc “cạnh tranh, công bằng, hợp lý” và dựa trên kết quả công việc của cá nhân, Thử việc hưởng nguyên lương
  – Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng thâm niên…,
• Phụ cấp khác :- Phụ cấp ăn trưa;
  – Các chế độ khác: Quà tặng dịp Lễ Tết lên đến 4tr/năm, Nghỉ cân bằng công việc & cuộc sống (6 ngày/năm), khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi mua hàng,…
  – Tham gia các chương trình Teambuilding Phát triển đội ngũ, happy hour, Hội CANIFA Vì cộng đồng, CLB Bóng đá, Hội khuyến học …