Trong thời gian gần đây, CANIFA đã ghi nhận một số trường hợp khách hàng phản ánh về tình trạng xuất hiện các đơn hàng giả mạo và hành vi lừa đảo trong quá trình vận chuyển, mạo danh thương hiệu CANIFA. Đây là những hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời làm tổn hại đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu CANIFA.
Ngay sau khi nhận được thông tin, CANIFA đã chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan để tiếp nhận thông tin và xử lý kịp thời. Đồng thời, CANIFA đã nhanh chóng đưa ra cảnh báo chính thức đến toàn thể khách hàng thông qua các kênh truyền thông, Website, App,… của công ty, nhằm nâng cao cảnh giác và kịp thời ngăn chặn các hành vi lừa đảo, giả mạo trên.
CANIFA khẳng định luôn duy trì sự minh bạch và chuyên nghiệp trong toàn bộ quy trình bán hàng cũng như giao nhận sản phẩm. Tất cả các đơn hàng CANIFA đều được quản lý tập trung trên hệ thống chính thống. Khách hàng đặt hàng qua các kênh chính thức như website, ứng dụng, hotline, fanpage của CANIFA đều được đảm bảo quyền đồng kiểm đơn hàng trước khi thanh toán và có quyền từ chối nhận nếu đơn hàng không đúng thông tin hoặc không đúng sản phẩm đã đặt. Đối với những đơn hàng đặt qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tik Tok Shop, chính sách đồng kiểm sẽ được áp dụng theo quy định cụ thể của từng nền tảng.
Các kênh thông tin liên hệ chính thức của CANIFA:
- Hotline CSKH: 1800 6061
- Website: canifa.com
- Facebook:
- Instagram: www.instagram.com/canifa.fashion
- Youtube:www.youtube.com/CANIFAOfficial
- Tiktok:
- Shopee:
- Lazada: www.lazada.vn/shop/canifa
Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, CANIFA khuyến cáo khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng:
- Chỉ đặt mua sản phẩm qua các kênh chính thức của CANIFA hoặc trên các sàn thương mại điện tử đã được xác minh.
- Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đơn hàng, yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng và kiên quyết từ chối trong trường hợp đơn hàng không đúng như cam kết.
- Luôn cảnh giác với những cuộc gọi, tin nhắn hoặc đơn hàng bất thường không xuất phát từ các kênh bán hàng chính thức của CANIFA.
- Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng cần liên hệ ngay với với CANIFA hoặc các đơn vị liên quan để được xác minh và hỗ trợ kịp thời. Đồng thời, cần chủ động cảnh báo cho người thân, bạn bè nhằm nâng cao cảnh giác và phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra.
- Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, khách hàng cần báo cáo trực tiếp với sàn để được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Là thương hiệu luôn đề cao sự minh bạch và uy tín, CANIFA hiểu rõ rằng mỗi vụ việc lừa đảo xảy ra đều ảnh hưởng sâu sắc đến hình ảnh của thương hiệu. Không chỉ tổn hại về mặt uy tín, các hành vi gian lận còn tác động tiêu cực đến niềm tin của khách hàng, khiến mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu với cộng đồng bị đe dọa. Vì vậy, CANIFA rất mong khách hàng sẽ cùng chung tay cảnh giác, kịp thời lên tiếng trước những hành vi gian lận. Đồng thời, CANIFA cũng kêu gọi sự phối hợp từ các đơn vị đối tác để cùng nhau bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, giữ vững môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy cho tất cả mọi người.
CANIFA cam kết đặt quyền lợi và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu. Thương hiệu luôn sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng để ngăn chặn triệt để những hành vi lừa đảo, đảm bảo một môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và tin cậy. CANIFA sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm xứng đáng với sự tin tưởng mà khách hàng đã trao gửi.
