BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Canifa cam kết xây dựng và công bố chính sách bảo mật thông tin khi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng với đầy đủ các nội dung sau:

A. Nguyên Tắc Chung:

1. Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính Sách Bảo Mật Canifa”) mô tả cách thức Công ty Cổ phần anifa (“Canifa” hoặc “chúng tôi”) thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ, chia sẻ và bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân (“Người dùng” hoặc “Quý Khách”), bao gồm khách hàng, đại lý, đối tác: (i) truy cập, sử dụng các kênh tương tác khách hàng thuộc sở hữu của Công Ty, bao gồm nhưng không giới hạn: ứng dụng di động Canifa, website www.canifa.com, và hội nhóm trên các trang mạng xã hội (như facebook, Instagram, Tiktok …) thuộc sở hữu của Công Ty (“Kênh Canifa”); (ii) là khách hàng thân thiết trong Chương trình Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết của Canifa (“Chương Trình”); và/hoặc (iii) mua bán các loại hàng hóa do Canifa cung cấp hoặc (iv) thông qua các nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi, hoặc truy cập vào Nền Tảng của chúng tôi thông qua máy vi tính, thiết bị di động, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối Internet của Quý khách (mục (i), (ii) và (iii) gọi chung là “Dịch Vụ”). Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật này, các điều khoản điều kiện tương ứng và các quy định khác (nếu có).
   
2. Chính Sách Bảo Mật Canifa bao gồm các nội dung sau:
   • Sự chấp thuận
   • Mục đích thu thập
   • Phạm vi thu thập
   • Thời gian lưu trữ
   • Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
   • An toàn dữ liệu
   • Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
   • Trách nhiệm của khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
   • Cách thức liên hệ với Canifa
   • Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
   • Hiệu lực

B. Nội dung chi tiết

1. Sự Chấp Thuận
   • Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật này. Bằng cách nhấp và đánh dấu vào các tuyên bố “Tiếp tục”, “Đồng ý”, “tôi đồng ý với chính sách bảo mật của Canifa” hoặc các tuyên bố tương tự được hiển thị tại trang đăng ký của Canifa hoặc trong quá trình cung cấp các dịch vụ hoặc quyền truy cập vào nền tảng cho Quý khách, Quý khách xác nhận rằng đã đọc và hiểu các điều khoản của chính sách bảo mật này và đã đồng ý và cho phép thực hiện việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách như được mô tả và quy định tại chính sách bảo mật này.
   • Nếu Quý khách không đồng ý với Chính Sách này, Quý khách có thể dừng cung cấp cho Chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại mục 7 dưới đây.
   • Canifa bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật thông tin Canifa để được cập nhật mới nhất đảm bảo Quý Khách đã biết và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.
2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

   Canifa thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích:

   • Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách;
   • Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Qúy khách, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của Quý khách;
   • Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích cho KH dựa trên nhu cầu và các thói quen của KH mua sắm tại Canifa;
   • Gửi thông báo Giới thiệu các sản phẩm, chương trình, dịch vụ mới của Canifa
   • Dịch vụ Người Dùng, Dịch vụ Chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Quý Khách;
   • An ninh: cho mục đích phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản của KHTT nhằm mục địch trục lợi, gian lận;
   • Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi thu thập

   Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:

   • Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi:

     Đó là các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các kênh Canifa bao gồm bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Quý Khách hoặc dựa vào đó mà Quý khách được xác định, chẳng hạn như họ tên, giới tính, ngày sinh, thông tin CMND/thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu (nếu có), quốc tịch, hình ảnh cá nhân, thông tin mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái), số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, địa chỉ email , thông tin đăng nhập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập, câu hỏi/ trả lời bảo mật, các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

   • Thu thập và sử dụng Cookies

     Canifa và các bên thứ ba mà Canifa hợp tác (nếu có) có thể sử dụng các phương thức tự động (gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng Kênh Canifa để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của Quý khách, cung cấp cho quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác. Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và được lưu trữ tại máy tính hoặc thiết bị di động của Quý khách, trong email mà Canifa gửi, trên các Kênh Canifa, và tại một số địa điểm khác. Cookies có thể truyền tải Thông Tin cá nhân và việc sử dụng Dịch Vụ.

   • Canifa có thể chia sẻ Thông Tin cá nhân thu thập qua Cookies không mang tính nhận dạng cá nhân với các bên thứ ba, chẳng hạn như dữ liệu vị trí, số nhận dạng quảng cáo hoặc số nhận dạng tài khoản chung (như địa chỉ email), để tạo điều kiện hiển thị quảng cáo.
   • Quý khách có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình, chặn hoặc ngừng hoạt động Cookies, bằng cách xóa lịch sử trình duyệt và xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của mình. Quý khách cũng có thể giới hạn việc chia sẻ của chúng tôi về một số Thông Tin cá nhân này thông qua cài đặt thiết bị di động của mình. Nếu Quý khách tắt tất cả Cookies, cả chúng tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển Cookies sang hoặc từ trình duyệt của quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách làm điều này, Quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi quý khách truy cập lại vào Dịch Vụ và một số tính năng, kênh và dịch vụ có thể không hoạt động.
   • Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác như chương trình khuyến mại, khảo sát,…
4. Thời gian lưu trữ

   Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Canifa cho đến khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu Canifa hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của canifa.com

5. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng

   Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:

   • Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và, dịch vụ lưu trữ web)
   • Yêu cầu pháp lý: Canifa có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý
   • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.
6. An toàn dữ liệu

   Canifa luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của KH, Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

   • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Canifa lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Canifa tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân KH.
   • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Thông tin KH, Canifa sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho KH được biết.
   • Canifa cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của KH. Mọi Thông Tin KH, cũng như các thông tin trao đổi giữa KH và Canifa đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Canifa.
   • Canifa có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin KH. Tuy nhiên, Quý khách nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý khách và liên tục rà soát và nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.
7. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
   • KH có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.
   • KH có quyền tự truy cập, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, xóa hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website/ Ứng dụng Canifa để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Canifa thực hiện việc này. Dữ liệu không được xóa được bao gồm: số điện thoại.
   • Đối với các nội dung khác ngoài những nội dung quy định tại Chính Sách Bảo Mật Canifa liên quan đến thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của KH sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại thời điểm tương ứng.
   • KH được quyền rút lại sự đồng ý của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác. Cụ thể:
     • Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.
     • Việc rút lại sự đồng ý phải được thể hiện ở một định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản, bao gồm cả dưới dạng điện tử hoặc định dạng kiểm chứng được.

       - KH được yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác; Việc hạn chế xử lý dữ liệu được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của KH dữ liệu, với toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chủ thể dữ liệu yêu cầu hạn chế, trừ trường hợp luật có quy định khác.

       - KH được quyền yêu cầu Canifa cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.

   • KH được phản đối Canifa xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp luật có quy định khác. Canifa thực hiện yêu cầu của KH trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp luật có quy định khác.
   • KH có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật. KH có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác. KH có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự.
8. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
   • KH có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Canifa cho bên nào khác. Trường hợp KH tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Canifa sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.
   • Canifa không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi KH truy cập vào website, ứng dụng di động, các kênh truyền thông khác không phải là website, ứng dụng di động, kênh truyền thông chính thức của Công ty.
   • KH tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Canifa, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website hoặc ứng dụng Canifa, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Canifa phát hiện KH có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…Canifa có toàn quyền chuyển thông tin KH cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
9. Cách thức liên hệ với Canifa

   Bất kỳ khi nào KH cần hỗ trợ, hãy liên hệ với của Canifa:

   • Hỗ trợ mua Online: 1800.6061 / Email: saleonline@canifa.com
   • Liên hệ Chăm sóc KH: 18006061/ Email: chamsockhachhang@canifa.com
   • Văn phòng miền Bắc: +8424-7303.0222/ Email: hello@canifa.com
   • Văn phòng miền Nam: +8428 3824.7141/ Email: infocanifa@canifa.com
   • KH có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Ứng dụng Canifa hoặc đến địa chỉ công ty hoặc phản ánh qua mail: chamsockhachhang@canifa.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn KH khôi phục và bảo mật lại thông tin.
   • Canifa có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh trong vòng 15 ngày.
10. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

    Công ty Cổ phần Canifa

    Số ĐKKD: 0107574310, ngày cấp: 23/09/2016, nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội

    Trụ sở chính: Số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

    Địa chỉ liên hệ: Phòng 301 Tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, Hà Nội

11. Hiệu lực

    Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.