Trong thời gian gần đây, CANIFA ghi nhận tình trạng xuất hiện các hành vi giả mạo đơn hàng và lừa đảo vận chuyển liên quan đến thương hiệu. Những hành vi này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi khách hàng mà còn gây tổn hại đến uy tín của CANIFA. Ngay khi phát hiện, CANIFA đã nhanh chóng phối hợp với các đơn vị liên quan để xác minh, đồng thời triển khai biện pháp ngăn chặn nhằm bảo vệ khách hàng.
Cam kết minh bạch từ CANIFA
CANIFA khẳng định luôn hoạt động minh bạch và chuyên nghiệp trong toàn bộ quy trình bán hàng và giao nhận:
- Tất cả đơn hàng đều được quản lý, xử lý trên hệ thống chính thức của CANIFA.
- 100% khách hàng đặt hàng qua hotline, website/app, fanpage, Zalo CANIFA đều có quyền đồng kiểm đơn hàng trước khi thanh toán, và được phép từ chối nếu sản phẩm không đúng.
- Với các đơn hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop…), chính sách đồng kiểm áp dụng theo quy định của từng nền tảng.
- CANIFA tuyệt đối không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ 3, ngoại trừ phục vụ mục đích vận chuyển.
Hướng dẫn khách hàng phòng tránh lừa đảo
Để đảm bảo an toàn khi mua sắm, khách hàng cần lưu ý:
- Chỉ đặt hàng qua các kênh chính thức của CANIFA (website, ứng dụng, fanpage, các sàn TMĐT đã xác minh).
- Luôn kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và yêu cầu đồng kiểm sản phẩm khi nhận.
- Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc đơn hàng bất thường không xuất phát từ kênh bán hàng chính thức.
- Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, hãy liên hệ ngay với CANIFA để được xác minh, đồng thời cảnh báo người thân và bạn bè.
- Với đơn hàng trên sàn thương mại điện tử, khách hàng báo cáo trực tiếp với sàn để được xử lý nhanh chóng.
Khẳng định từ CANIFA
CANIFA luôn đặt quyền lợi và sự tin cậy của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử lý triệt để các hành vi lừa đảo, đồng thời nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch.
Các kênh thông tin liên hệ chính thức của CANIFA:
- Hotline CSKH: 1800 6061
- Website: canifa.com
- Facebook: www.facebook.com/canifa.fanpage & www.facebook.com/Canifa.Online
- Instagram: www.instagram.com/canifa.fashion
- Youtube:www.youtube.com/CANIFAOfficial
- Tiktok: www.tiktok.com/@hello.canifa
- Shopee: shopee.vn/canifa_official
- Lazada: www.lazada.vn/shop/canifa
